Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de renta de vehículos ofrecidos por Tepuy con sede en Cartagena de Indias, Colombia. Al realizar una reserva o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta las condiciones descritas en este documento.

• Tepuy / la Empresa: persona jurídica que ofrece servicios de renta de vehículos de alta gama en Cartagena.
• Cliente / Usuario: persona natural mayor de 18 años que contrata o utiliza los servicios de Tepuy.
• Vehículo: automóvil incluido en la flota de Tepuy asignado para una reserva específica.
• Reserva: acuerdo formal entre el Cliente y Tepuy para el uso del Vehículo en las condiciones, fechas y precio acordados.
• Período de uso: tiempo comprendido entre la entrega y la devolución del Vehículo según lo estipulado en la Reserva.

El uso del sitio web, el envío del formulario de contacto o la confirmación de una reserva implican la aceptación plena de estos Términos. Para contratar, el Cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano.

Tepuy ofrece tres modalidades de servicio:

• Medio Día Ciudad Vieja: uso del vehículo durante cinco horas con 100 km incluidos. Precio: COP 435.000.
• Fin de Semana Islas y Costa: uso del vehículo durante 48 horas con 350 km incluidos y extras de playa. Precio: COP 880.000.
• Día de Celebración con Chofer: servicio de diez horas con conductor para eventos. Precio: COP 1.340.000.

La disponibilidad de cada servicio depende de la flota disponible en la fecha solicitada. Tepuy se reserva el derecho de ofrecer un vehículo equivalente cuando el modelo inicial no esté disponible por causas técnicas.

La reserva se formaliza mediante el envío del formulario de contacto o la comunicación directa con el equipo de Tepuy. Se considera confirmada únicamente cuando:

• Tepuy envía confirmación escrita (correo electrónico o mensaje) al Cliente.
• El Cliente abona el depósito de reserva indicado en la confirmación.

Tepuy recomienda reservar con un mínimo de 48 horas de antelación. Para el servicio de Celebración, se recomienda un plazo de al menos 10 días.

Para los servicios de conducción propia (Medio Día y Fin de Semana), el Cliente conductor debe presentar al momento de la entrega:

• Cédula de ciudadanía colombiana o pasaporte vigente.
• Licencia de conducción vigente, categoría B1 o superior.
• Los viajeros extranjeros deben presentar su licencia de conducción internacional o el documento habilitante según los convenios suscritos por Colombia.

Tepuy puede rechazar la entrega del vehículo si el Cliente no acredita los documentos requeridos, sin obligación de devolución del depósito.

• Usar el vehículo únicamente en territorio colombiano, salvo acuerdo previo y escrito.
• No conducir bajo los efectos del alcohol o sustancias que afecten la capacidad de conducción.
• No ceder el vehículo a terceros no autorizados en la reserva.
• Reportar cualquier incidente (accidente, avería o daño) a Tepuy de forma inmediata.
• Devolver el vehículo en el estado en que fue entregado, dentro del horario acordado.
• Respetar las restricciones de circulación vigentes en el casco histórico de Cartagena y demás zonas reguladas.

Cada servicio incluye un número de kilómetros especificado en la confirmación de reserva. Los kilómetros adicionales se cobran a la tarifa por km informada en la confirmación. El cómputo se realiza a partir del odómetro del vehículo en el momento de entrega y devolución.

El vehículo se entrega con el tanque completo. Al regreso, el Cliente repone el combustible consumido. Tepuy puede reponerlo con cargo al Cliente a una tarifa por litro informada en la confirmación, si el vehículo retorna con nivel inferior.

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Se aceptan los siguientes medios de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito (según disponibilidad) y efectivo. El depósito de reserva se descuenta del valor total al momento del cierre.

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: devolución del 100% del depósito.
• Cancelación entre 24 y 48 horas: devolución del 50% del depósito.
• Cancelación con menos de 24 horas o no presentación: sin devolución del depósito.

En caso de cancelación por parte de Tepuy por causas no imputables al Cliente (avería, fuerza mayor), se devolverá el 100% del depósito o se ofrecerá una fecha alternativa.

El vehículo cuenta con SOAT y seguro de responsabilidad civil de terceros. Los daños ocasionados al vehículo durante el período de uso son responsabilidad del Cliente, salvo que sean consecuencia de un defecto mecánico preexistente no declarado por Tepuy. El inventario fotográfico realizado al inicio del período de uso constituye la referencia objetiva para determinar el estado del vehículo.

El conductor asignado al Día de Celebración es un trabajador o colaborador de Tepuy. El Cliente no debe solicitarle tareas ajenas al servicio de conducción. La propina al conductor es voluntaria y no forma parte de la tarifa del servicio. Tepuy se reserva el derecho de reemplazar al conductor designado si se producen circunstancias de fuerza mayor, manteniendo el nivel de servicio acordado.

Tepuy no será responsable por pérdidas, robos u otros daños sobre los objetos personales que el Cliente transporte en el vehículo. La responsabilidad de Tepuy en caso de incumplimiento se limita al valor del servicio contratado, salvo dolo o culpa grave.

Todos los contenidos del sitio web de Tepuy (textos, imágenes, logotipos y diseño) son propiedad de la empresa o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.

Tepuy se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos revisados.

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa en un plazo de 30 días se someterá a la jurisdicción ordinaria competente en la ciudad de Cartagena de Indias, conforme al Código General del Proceso.

Para consultas legales o relacionadas con estos Términos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 605 673 9418
• Dirección: Carrera 2 #8-19, Bocagrande, Cartagena de Indias, 130001, Colombia