Política de Privacidad

En Tepuy valoramos la privacidad de las personas que nos contactan o que utilizan nuestros servicios de renta de vehículos en Cartagena de Indias. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos sobre esa información, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.

Tepuy
Carrera 2 #8-19, Bocagrande, Cartagena de Indias, 130001, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 605 673 9418

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de identificación: número de documento (cédula o pasaporte) y número de licencia de conducción, requeridos al formalizar la reserva.
• Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados automáticamente a través de cookies analíticas (solo si el usuario las acepta).

Utilizamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas: para confirmar la disponibilidad del vehículo, preparar el contrato de uso y coordinar la entrega. Base legal: ejecución de contrato.
• Comunicación sobre el servicio: para responder consultas enviadas a través del formulario de contacto. Base legal: consentimiento del usuario.
• Mejora del sitio web: para analizar patrones de navegación de forma agregada y mejorar la experiencia de uso. Base legal: interés legítimo.
• Cumplimiento legal: para conservar los registros de contratos de uso según la normativa colombiana aplicable. Base legal: obligación legal.

Los datos de contacto y de reserva se conservan durante cinco años a partir de la fecha de cierre del contrato de uso, período que corresponde al plazo legal de prescripción aplicable en Colombia. Los datos de navegación se eliminan transcurridos 12 meses desde su recopilación.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, servicios de correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley colombiana.
• Asistencia en carretera en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio contratado.

Nuestro sitio web utiliza cookies. Puedes consultar el detalle de tipos y finalidades en nuestra Política de Cookies. Las cookies analíticas y de marketing solo se activan si el usuario acepta su uso mediante el panel de preferencias.

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos, sin efecto retroactivo.
• Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El acceso a los datos está restringido al personal que necesita conocerlos para prestar el servicio. En caso de incidente de seguridad que afecte a datos personales, notificaremos a los titulares afectados en los plazos previstos por la normativa colombiana.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, contáctanos para proceder a su eliminación.

En la medida en que se utilicen proveedores de servicios con servidores fuera de Colombia, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las salvaguardas adecuadas conforme al Título VIII de la Ley 1581 de 2012.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política revisada.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 605 673 9418
• Dirección: Carrera 2 #8-19, Bocagrande, Cartagena de Indias, 130001, Colombia